新浪乐居“独眼”聚焦苏州业主维权事件
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5月30日上上城售楼处被砸，5月24日，iala自由水岸开盘现场二期业主拉着“维权同小区同价”的横幅……，近几个月来，苏州市出现了数起业主维权事件，引起了市民和相关部门的广泛关注。那么一面是年初以来商品住宅销售额38.6%的大幅增长，一面是广大业主百折不挠的维权活动，这维权的背后到底有什么样的曲折和隐情呢，让我们带着大家的疑问走进社区、走近业主、走近事实真相。 “维权同小区同价” 5月24日，在iala自由水岸岛域开盘现场,一边是售楼处购房者的热情高涨，而另一边却是iala国际二期业主们拉着横幅“维权同小区同价”出来维权的景象,这样的场面让原本热闹的开盘活动,变得十分尴尬。据新浪乐居论坛业主反映,iala国际二期的业主们,在即将交房的时候，发现自己当初与开发商签定的合同上约定的物业费用是2.25元/平方米，而目前一期收的物业费用却是1.85元/平方米。同是一个小区，但物业费的收取标准却是两种，于是，二期的业主们纷纷站出来，维护自己的权利，要求开发商给自己一个合理的答复。事后开发商解释说交房入住前半年的物业费是一定要交的，不过二期业主可以免交两个月的物业费。8月三期岛域完工后，一期将会和二期一起调价，所以就不存在同区不同价的问题了。可是二期业主担心8月后，一期没有调整，二期还是维持2.25元/平方米的价格，这种不公平的结果仍不能接受。 在对有关物业费的进一步采访调查中，记者还了解到，实际上，一期的好多业主已经据交物业费半年多了，因为业主们认为以前开发商承诺的高档的社区配套和服务近两年了根本没有得到落实，自己交着2.25元/平方米的高价物业费却根本没有享受到高档的服务。 天花板惊现大“窟窿” 4月23日，苏州天地源橄榄湾的业主鲁先生在装修新房快结束时，发现客厅的天棚粉刷后有不断开裂的情况，经过反复修补仍然出现。起初，他以为是空鼓的原因，后来用非破坏型工具便可轻松去除屋面层，越捣越大，形成了直径约2.8米，面积约7个平方，深度大于4厘米的超大“窟窿”，并且楼板下层受力钢筋完全暴露脱空，连埋入结构层的电线管也暴露无遗。另外，其余房间的天棚中也发现不同厚度的黄沙层。 无法接受事实的鲁先生提出，“按合同，这属于结构性质量问题，不接受维修，我首先要求退房，并按实赔偿装修费用，再赔些精神损失费；如果有类似的层高、环境、大小等，换房也可以接受，当然还要赔偿装修费用和精神损失费。”事后，4月29日下午，开发商组织了有施工方、设计方、物业等单位参加的与业主的第一次协商会，他们承认这种现象是质量事故，但不属于严重质量事故。造成事故的原因是泵送商品混凝土时用了润滑泵送管的砂浆，这一工序不应该用在工程上，而工人却浇铸在了里面，造成这一段楼板强度达不到设计的要求，更达不到承载力和安全性。上海市建设工程质量检测中心工程师杨笔将认为建设方给出的理由的确有可能，但也不排除其他原因，比如，采用标号较低自拌混凝土，从粗细骨料的粒径级配眼观不像是商品混凝土砂，是不应该使用的河沙。造成混凝土强度偏低，钢筋和骨料不能够粘合成整体，使它的承载力和抗震性达不到设计要求。另据调查，该房屋设计是2004年开始的，采用的是2000年国标进行设计，钢筋直径仍采用的是最低标准8mm一级钢。目前规范采用的是三级钢，一级与三级强度相差40%，并且钢筋的间距极不均匀，有的小于100mm，有的大于200mm。从现场的情况看，初步认定，楼上楼下的两户是不能入住的，这种核载已达不到要求了。实际上去年9月20日就发生过橄榄湾300多名业主聚集售楼处维权的事件，业主们打出“相信政府还我公道”、“弱智设计、虚假广告、欺骗业主”的横幅口号，抗议开发商的不诚信行为。 我拿什么“泥补”你，我的亿城新天地 近期有太多的网友和我们反馈他们在装修亿城新天地的小家的时候碰到的问题。就在5月16日，业主们为了维护自己的权益，围堵在售楼处，沙盘都被推倒了，二期预期在当天开盘，也因此延迟。以下是节选自新浪乐居业主论坛的部分帖子： “亿城的兄弟姐妹们，未装修/已装修/在装修的邻居们，请特别注意房屋墙面裂缝及掉沙问题：白墙面见水就起泡，全为白灰加水，偷工减料未配801胶水，铲去白墙面墙体掉沙子，偷工减料水泥配比少；若未做任何处理，墙面装修后1-2周就会有裂缝。” “亿城的房子真是垃圾,刚收的房好多都在大面积修补内墙!千万别上当” “小阳台一封，窗户就打不开了，物业建议不开窗户(屁话，那我要窗户干啥？)” “短短的一米墙，倾斜误差有3公分多,苦了瓦工师傅了，割瓷砖时要斜着割。tmd，我们要不要视觉感受了！！” “飘窗两边厚度两边误差2公分.千万记住，要做家具时，不能只量一边尺寸。” “换外开门，门框不是长方形，是梯形，下小上大。” 空中花园抑或“空中楼阁” 5月30日和6月1日，苏州相成区华城房地产开发有限公司开发的广济上上城的售楼处，上演了一幕惊心动魄的景象。年初签完购房合同没几个月的业主们气愤地将售楼处的桌椅、沙盘等掀翻、砸烂，表示自己对开发商的不满。据业主们反映，在购买广济上上城的时候，不管是宣传广告还是开发商都是说空中合院是免费赠送的，很多人冲着这一点购买了上上城的房子。在后来的购房合同上，也是说明房屋包括有两个不封闭阳台，但是却没有说明这部分面积是赠送的，结果几乎没有业主注意到这个问题就都签了合同。最近，有已经购房的业主去看在建中的房子时，发现原先说不封闭的阳台都是封闭起来的，原先应该是栏杆围栏的部分居然用矮墙围了起来，那么现在这部分面积将重新算入建筑面积。在与开发商多次交涉无果之后，气愤的业主们采取了这种较为极端的维权手法。 在对业主的采访调查中记者发现，很多业主对“阳台”、“飘窗”、“空中合院”和“入户花园”的概念都不清楚，当然也就不清楚这些面积相应的价格该如何计算。按照《建筑面积计算规则》中的几点规定： (1)“封闭阳台、挑廊，按其水平投影面积计算建筑面积。凹阳台、挑阳台按其水平投影面积的一半计算建筑面积。”； (2)“突出墙的构件配件和艺术装饰”不计算建筑面积； (3)“房屋的平台、晒台、花台、屋顶平台等”不计算建筑面积。 大家经常会把这几个概念混为一谈，只是简单的认为在购房前开发商怎样宣传的就应该怎样兑现，却没弄懂开发商当时提出的这些概念有什么差别。这也正好被开发商所利用，造成了现在不必要的矛盾纠纷。事后，开发商做出“苏州相成区华城房地产开发有限公司开发的华辰嘉园北区，所有涉及空中合院及空中花园的户型均于南区同样栏杆形式交付”的承诺，据了解6月6日，开发商将和业主们坐下来协商签订这份承诺书和进一步的解决方案。 这只是近期业主维权事件中的四个案例，但基本上已经包含了业主与开发商、物业的矛盾的各种类型。维权之路是漫长和艰难的。健全、完善相关法律体制和维权程序的问题暂且不论，需要提醒广大业主和准业主的是： 在买房前一定要慎重，在尽可能多学习、了解相关法律知识的同时，一定要弄清楚售楼人员的承诺、广告宣传是否代表开发商，尽可能让售楼人员把现有承诺详尽地写入购房合同，一切以合同为准；并且尽可能地多了解已经入住的业主们的意见和反映的问题，这样会比从开发商那里单项的获取资料更加客观、真实些，也就少一点后期艰辛的维权了。 同时，对于开发商而言，坚持走品质战略之路才是避免与业主纠纷的最佳途径。面对楼市竞争越来越激烈的形势，提高品质和品牌知名度是关键，这其中固然有房型设计、规划等重要途径，同时房屋质量、配套和物业管理才是树立品牌的关键。透过这层出不穷的业主维权运动，开发商和物业公司应该警醒，立即强化内部管理，重视施工和物业管理质量，真正做到“以顾客为本”，彻底解决业主的后顾之忧，真正为业主创造美好的幸福家园。(新浪乐居记者穆良玉) |
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